購買須知&退換政策
在收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，如果有問題請於 24小時內與我們聯繫，並於聯繫後 5 天內保持完整連同未拆封的商品包裝寄回原商品，超過時限未寄回視為不更換並取消保留。除了瑕疵品之外，其他原因換貨請自行支付來回運費。
瑕疵商品
收到瑕疵商品時，請於24小時內E-mail至客服信箱 hesfloralspace@gmail.com，告知瑕疵狀況，超過期限無法受理。
▸ 瑕疵的定義︰玻璃破損、嚴重折損、大片髒污、發霉壞掉等明顯瑕疵。
▸ 非瑕疵定義︰些許花瓣、輕微破損、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、玻璃刮痕等，這些項目於國際驗貨標準皆屬可接受之範圍，不屬於瑕疵。
鮮花訂單售出後一概不退換貨
若有任何問題，請於收貨當下反應給門市或送花專員
植栽訂單售出後一概不退換貨
因養殖空間環境不同，人為因素照顧不佳，導致植物發病凋謝…等原因
皆不屬於席斯花藝之責任
※ 訂製商品退換貨政策
我們不接受訂製商品與急單訂製商品退換貨服務。
賣場商品皆為實品拍攝，請勿因螢幕或手機圖片造成色差等因素申請退換貨。
※ 其他退換貨政策
購買前詳盡溝通，可省下退換貨所耗費的心力、金錢與時間，如果有疑問請儘早向我們提出
※ 注意事項：
官網下單商品，“大立精品門市”僅開放取貨服務 (取貨前須先完成付款)，不接受線上下單門市付款，門市亦不接受辦理官網下單商品的退換貨服務。
門市資訊 / 高雄市五福三路57號4樓(大立精品4F) – he’s Floral Space 他的花藝空間
連絡電話 / 0989-142-564
營業時間 / 11:00~22:00
訂購&配送說明 |
訂購說明
– 花禮/傢飾因分庫出貨，配送時間、配合貨運與計價方式皆可能不同，訂購前請務必詳閱配送須知。
– 請於送花日期前48小時前完成訂購。緊急訂購、特殊需求請於營業時間09-18間來電專人服務。收到款項後訂單方成立與出貨。
– 更改訂單請於營業時間內電洽本公司專人服務，送達時間24小時內不得取消訂單。送達時間48小時-24小時前取消訂單，酌收訂購金額50%處理費。
– 下單成功後，如無特別情況，he’s不會與您聯繫確認訂單。
– 若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請保持商品原狀並拍照備存，並於商品送達後24小時內與我們連絡。
配送說明
– 單件商品限一位收件人簽收，若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單。
– 每筆交易僅含一次配送費用，懇請確認收件資訊完整、是否能於選擇時間內簽收商品，以免造成二次運送(含修改地址) 須負擔二次運費。
– 特殊節慶將可能無法指定上午/下午時段送達，我們將另行公告並於下訂後以信件通知。
1.專人送達
可選擇配送時段為：早上9-12時、下午13-17時。
原高雄市地區滿3300元免運費，未滿3300收取運費250元。(小港區、楠梓區除外)
原高雄縣及外縣市滿3300元以上，花禮銷售金額可折抵部分運費，未滿3300元照表計費。
(折抵方法及運費詳見配送須知）
2.宅配送達
無論地區每件宅配費用250元。單筆同地址滿3300免宅配費 (※此服務限網路商店)。
配合廠商為黑貓宅急便。
◎ 花禮宅配限制：
體積30L*30W*40H以下
含瓷器/易碎物品不可宅配
部分花材因細小脆弱不適合宅配，請允許設計師為您更換類似花材。
3 來店自取，配合各點百貨營業時間11:00-22:00。